Por: [LAZARO CRUZ GARCIA]
LAS CHOAPAS VER – Lo que debería ser un trámite obligatorio de registro se ha convertido en una pesadilla tecnológica para millones de usuarios de Telcel en todo el país. A medida que se acerca la fecha límite de junio para el registro de líneas telefónicas, la plataforma de la principal operadora del país ha comenzado a mostrar signos de colapso, dejando a los ciudadanos en un estado de vulnerabilidad digital.
El error de los “veinte intentos”
La frustración se ha generalizado en redes sociales, donde usuarios reportan un ciclo infinito de errores. El proceso, que requiere la validación de datos personales, falla sistemáticamente en el último paso. Tras completar el formulario, el sistema arroja la leyenda: “Algo salió mal. Lo sentimos por el momento el servicio no está disponible. Por favor intenta de nuevo más tarde (UNE0001)”.
Testimonios recabados por este medio coinciden en que ni siquiera tras 20 intentos fallidos el sistema permite concretar el registro. “Es casi imposible. Te piden cumplir con la ley, pero sus herramientas no funcionan”, señaló un usuario afectado que teme perder su comunicación por un error ajeno a su voluntad.
Un apagón masivo en puerta
La gravedad del asunto radica en la sanción: aquellas líneas que no queden debidamente registradas antes del mes de junio serán bloqueadas permanentemente. En un país donde la telefonía móvil es la principal vía de acceso a la banca, servicios de emergencia y contacto laboral, este “cuello de botella” tecnológico representa un riesgo de aislamiento masivo.
Hasta el momento, la infraestructura de la empresa no parece soportar la carga de usuarios que, de manera responsable, intentan cumplir con el requisito. La saturación de los servidores y la falta de respuesta efectiva por parte del soporte técnico han encendido las alarmas sobre la capacidad de la proveedora para gestionar este proceso obligatorio.
¿Qué pueden hacer los usuarios?
Ante la inoperancia de la plataforma web y la aplicación móvil, expertos sugieren:
Realizar el registro vía SMS: Enviando la palabra ALTA (espacio) CURP al 48080.
Acudir a Centros de Atención: Para evitar que el sistema los deje fuera, aunque esto implique largas filas físicas.
Denunciar ante el IFT: Utilizar la plataforma “Soy Usuario” para dejar constancia de que la falla es técnica y del proveedor, protegiendo así el derecho a la comunicación.
Mientras el cronómetro avanza hacia junio, la incertidumbre crece. ¿Podrá la infraestructura digital de las telecomunicaciones en México estar a la altura del desafío, o presenciaremos un apagón masivo de líneas por deficiencias técnicas?
