Agua Dulce, Ver.
Usuarios de Telmex están inconformes por el pésimo servicio de la compañía, en Agua Dulce las oficinas llevan más de mes y medio cerradas y no se está dando la atención que requieren.
Un caso fue denunciado por una usuaria que señala acudió al cajero Telmex para pagar su recibo de teléfono y justo en ese momento hubo un apagón y la máquina se tragó el dinero y no contó el pago.
Situación que solo pueden arreglar en oficina, pues en línea no dan ese tipo de servicios y no hay personal al cual dirigirse.
En la mayor parte de las colonias el servicio de internet ha estado pésimo y los reportes son inútiles, no se atiende la situación.
Otro de los problemas es que con las lluvias y tormentas muchos módems se han “tronado” y por parte de la compañía les piden el pago del mismo para reemplazarlo.
Algunas personas señalan que vía telefónica tratan de hacer sus reportes sin embargo la llamada no es atendida o son colgadas.
Por lo que la única manera de hacer los reportes es vía internet en la página de la compañía, sin embargo, al fallar sus módems o no funcionar no pueden hacerlo, aunque los recibos siguen llegando de manera puntual.
