Elizabeth Aviña
Coatzacoalcos, Ver.
En lo que va del año, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en Coatzacoalcos ha atendido 382 quejas.
Sabino Blas Hernández, encargado de la oficina, dio a conocer que un aproximado del 70 por ciento se han resulto para beneficio de los consumidores.
La mayoría de ellas ha sido contra empresas de comunicaciones, internet y servicios de Cablevisión, además de aparatos electrodomésticos.
Puntualizó que muchos de ellos fueron comprados durante el programa denominado “buen fin” y en diciembre.
“Las quejas van en el sentido de telecomunicaciones, lo que es servicio de telefonía móvil, fija, internet…aparte las quejas de servicios…los consumidores adquirieron productos para el hogar estar registrando fallas”, abundó.
Detalló que Coatzacoalcos es el municipio que encabeza el número de consumidores que han acudido a presentar una queja ante la Profeco en los últimos meses, sin embargo, consumidores de municipios del sur del estado también han comenzado a exigir sus derechos.
“Nanchital era de los municipios que casi no se tenía queja…se nos han incrementado…Minatitlán, Jáltipan, Acayucan, Hueyapan de Ocampo, Las Choapas”, expuso.
Blas Hernández mencionó que el consumidor tiene como plazo un año para presentar su queja formal ante la autoridad competente y de esta manera exigir que la empresa responda al reclamo.
Para ello, es importante conservar los ticket de compra y la póliza de garantía de los productos.
